まるでサイト改修！？KARTEの埋め込み接客活用術

埋め込み接客とは

施策を実施する上で、
「簡単な説明を加えてユーザーの利便性を高めたい」
「なるべく早く実装したいけれど、エンジニアに依頼すると時間がかかってしまう」
「ポップアップというよりはサイトの一部のような表現にしたい」
と思ったことはありませんか。

こうしたお悩みがある方は、KARTEの埋め込み接客をお試しください。

埋め込み接客とは、Webサイトの任意の場所に情報やコンテンツを表示できる機能です。
例えば、「キャンペーンバナー」やセールに関する「注意事項」、「期間限定のお知らせ」など、ページの一部として自然になじませたい情報の掲載に最適です。

下記画像の赤枠部分が埋め込み機能で追加した表示部分です。

埋め込み接客を利用すると、例えば上記イメージのようにテキストやリンクボタンなどをKARTEの管理画面上から作成することができます。
KARTEの管理画面でCSSを使い、見た目の調整も行えるため、元々のサイトデザインに合わせやすい接客となっています。

埋め込み接客の活用メリット

機能名の通り、ページ内に埋め込まれた形で表示をするタイプの接客のため、ユーザビリティを損なうことなく表示が可能です。

また、埋め込み接客を利用することで、エンジニアだけではなく、マーケターなどの施策運用担当者がサイト上の情報や案内を追加・変更できるようになり、リリースまでの期間を大幅に短縮することも可能です。

もちろん、ポップアップテンプレートのように「特定の条件下で表示を変える」といったことも可能ですので、ユーザーの状態に合わせて動的に表示を切り替えることもできます。

埋め込み機能の活用例

例えば、以下のような状況で埋め込み接客が活用できます。
※サイトの状況により、実装の可否、実装までの期間は異なります。

case1：会員登録直後のサイト回遊を促す

会員登録を行ってくれたものの、最終的に商品購入に結びつかず、途中で離脱されるケースを改善するための施策です。

離脱される原因としては、会員登録後の画面に『次にユーザーに取ってほしいアクションや、ユーザーの興味を惹くコンテンツへの導線が不足している』のではないかと仮説を立て、そこから「会員登録前に商品詳細ページをユーザーが閲覧していた場合、会員登録完了画面に『閲覧していた商品』を掲載する施策を埋め込み接客で作成します。
会員登録完了後のサイト回遊を自然に促し、最終的に購買意欲を高める施策となっています。

※画像は施策イメージです。赤枠内が埋め込み接客で作成する部分となります。

case2：購買意欲を高める

TOPページで閲覧できる商品数を増やし、購買意欲を高めるための施策です。

「新着商品」や「商品ジャンル一覧」はTOPのコンテンツとして置かれており、商品詳細ページへの導線はありつつも、明確に売れ筋の商品を提示したほうが購買意欲が高まるのではないかと仮説を立て、「明確に売れ筋がわかるランキング形式で商品を提示する」という施策を作成します。

ランキングを作成するためにデータの取得などの調整をしつつ、表示自体は埋め込み接客で作成します。
ランキングというと、大規模なサイト改修などが必要なのではないかというイメージがありますが、こういったものもKARTEで作成することが可能です。
※画像は施策イメージです。赤枠内が埋め込み接客で作成する部分となります。