CASEクリエイティブ実績 制作 サイト構築

インタビュー

―リニューアル実施の背景と目的を教えてください。

以前のサイトは、制作からだいぶ年数が経って一昔前感があり、欲しい情報に辿り着きにくく、動作が重いといった課題がありました。コーポレートサイトとして、まずは見る人の立場に立ったフォントの大きさや、ユーザビリティをしっかり考慮したサイトをつくりたいと考えたのがリニューアルのきっかけです。また、「椿油」のキーワード検索で上位に表示され続けるための、SEOの基盤づくりも大きな目的でした。（内田様）

―制作パートナーとしてメディックスを選んでいただいた決め手は、どのような点だったのでしょうか。

以前のサイトはデザインに寄りすぎて、安全面や最低限のSEOができていませんでした。そのため、今回はデザインだけでなく、サイトとしての機能をきちんと組み立てられる会社にお願いしたいと考えていました。制作担当者個人のスキルに依存するのではなく、組織的な基盤がしっかりしていて、「安心して任せられる」と感じたことが最大の決め手です。もちろん、担当の方とお話ししやすく、良好な関係を築けたことも大きかったと感じています。（江口様）

―公開までのプロジェクトの中で印象に残るエピソードがあればお聞かせください。

進行の途中でスキンケア商品「アトピコ」のリニューアルが間に入ってしまったのですが、ミーティングの回数を減らすなどスケジュール調整にも柔軟に配慮していただけて大変助かりました。（内田様）
また、私たちが実現したかった「特集」や「よくあるご質問」「商品情報」などを、コーポレートサイトに合う形でしっかりご提案いただけたのも嬉しかったポイントです。（江口様）
さらに、私たちが無理なく運用できる範囲を見極めてくださり、詳しくなくても簡単に、画像や情報を差し替えられるような仕組みを作っていただいたことが、非常に強く印象に残っています。（久保様）

―公開後の成果や反響はありましたか？

数値としては、ユーザー数が約10%増え、セッションあたりの回遊数も約50%増加しました。ヒートマップを見ても、私たちが意図した通りの動きをしてくれています。（江口様）
また、フォームの改善で商品を選びやすくなったことで、お客様相談室へのお問い合わせの質が上がったと聞いています。社内でも「使いづらい」といった不満は全くなく、本当に更新しやすくなったと好評です。（久保様）

―今後の展望やメディックスに対する期待があれば教えてください。

お客様は商品情報を求めて訪問されることが多いので、今回改善できたECサイトへの分かりやすい導線を、実際の購買にしっかりとつなげていきたいですね。また、来年の創業100周年に向けて制作していただいた記念ページも好評で、お問い合わせなど良い反響を生んでいます。これからも椿油の魅力を伝える特集ページなどをどんどん活用していく予定です。進行管理を安心して任せられるメディックスさんには、引き続き使いやすさと運用のしやすさに注力したサポートを期待しています。（江口様）

Webサイトでお困りのことがありましたら、メディックスにご相談ください。

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